Toyota Kijang 8 Kali Raih Diamond ICSA Award

Toyota Kijang mendapatkan gelar DIAMOND AWARD pada ICSA (Indonesian Customer Saticfaction Award) untuk kategori MPV yang penganugerahannya diselenggarakan di Shangri-La Hotel (18/9). Toyota Kijang adalah satu-satunya merek otomotif yang meraih Diamond Award, dimana penghargaan ini hanya diberikan kepada brand yang telah berhasil meraih sedikitnya 8 kali ICSA Award.

Penghargaan ICSA Award ini diberikan sebagai apresiasi kepada produk-produk dari berbagai kategori di Indonesia, yang dinilai berhasil memberikan kepuasan di mata masyarakat. Penghargaan bergengsi ini diberikan berdasarkan survey Frontier Consulting Group bekerja sama dengan majalah SWA di Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Makassar dan Medan, yang melibatkan 10.500 responden, terdiri dari 9.000 responden random ditambah 1.500 responden booster, dengan pertanyaan seputar pengalaman para responden dalam menggunakan produk dan jasa terkait.

Parameter dari penilaiannya meliputi Quality Satisfaction Score (QSS), Value Satisfaction Score (VSS), Perceived Best Score (PBS) dan Expectation Score (ES).

”Kami sangat bersyukur atas penghargaan ini dan berterima kasih kepada para pelanggan atas kepercayaannya selama ini kepada Toyota. Penghargaan ini mengukuhkan Kijang sebagai kendaraan keluarga yang paling ideal untuk keluarga Indonesia”, ucap Benny Redjo Setyono , Direktur Keuangan dan Administrasi PT Toyota-Astra Motor, seusai menerima penghargaan Diamond ICSA Award.

Toyota Kijang memperoleh Total Satisfaction Score (TSS) yang jauh melebihi para pesaingnya dengan nilai 4.525. Selain itu pada ICSA Award tahun ini, produk Toyota yang berhasil mendapatkan nilai yang baik adalah Toyota Avanza yang berada di posisi ketiga untuk kategori kendaraan MPV. Sedangkan untuk kelas sedan, Toyota VIOS memperoleh nilai diatas rata-rata industri dengan nilai 3.950 (industri : 3.938). Untuk kelas SUV, Toyota Rush juga berhasil memperoleh angka diatas rata-rata industri yaitu sebesar 4.135 dibandingkan rata-rata industri sebesar 3.968.

“Kepuasan pelanggan merupakan hal yang utama bagi Toyota, dan kami sangat bersyukur atas Diamond ICSA Award ini. Hal ini akan menjadi pemacu kami untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelangggan kami untuk kehidupan yang lebih baik dan kebahagiaan bagi semua,” komentar Johnny Darmawan, Presiden Direktur PT Toyota-Astra motor. /PR

Read more »

Awali 2008, Produk Toyota Tetap Jadi Pilihan Utama Masyarakat

Memasuki awal tahun 2008, selain tetap bertahan memimpin pasar dalam penjualan, berbagai produk Toyota terbukti menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia seperti terungkap dari bermacam survei independen. Dalam ajang penganugerahan Autocar Indonesia Reader’s Choice Awards 2008, empat produk Toyota menjadi pilihan terbanyak pembaca, di kategori masing-masing. Toyota Kijang dan Toyota Avanza, tahun ini kembali mendapatkan gelar Top Brand berdasarkan survei majalah Marketing dan Frontier Consulting Group.

Autocar Reader’s Choice Awards (ARCA) 2008 melibatkan 2.765 angket pembaca majalah Autocar dari seluruh Indonesia bahkan yang berdomisili di luar negeri, dalam memilih mobil favorit masing-masing. Pengumpulan angket dilakukan pada September 2007 - Januari 2008.

Empat produk Toyota yang terpilih sebagai favorit pembaca adalah New Toyota Vios untuk kategori Small Salon (46,91%), Toyota Fortuner untuk kategori SUV 7-Seater (47,23%), Toyota Kijang Innova untuk kategori Medium MPV (40,05%) serta Toyota Alphard untuk kategori Super Luxury MPV (63,57%).

“Terpilih menjadi kendaraan favorit para pembaca majalah otomotif berkelas merupakan kebanggaan tersendiri, karena komunitas tersebut notabene mengerti banyak tentang produk dan juga merupakan konsumen utama kami.

Apalagi mengingat tingginya prosentase yang diraih produk-produk Toyota terfavorit – semua di atas 40%. Dari 23 kategori yang ada, 10 produk Toyota terpilih menjadi 3 besar di kategori masing-masing,” ungkap Johnny Darmawan, Presiden Direktur PT Toyota-Astra Motor.

Sedang Top Brand award adalah sebuah penghargaan terhadap merek-merek terpilih berdasarkan parameter survei, seperti top of mind awareness (merek yang pertama kali disebut oleh responden ketika ketegori produk disebutkan), last used (merek yang terakhir kali digunakan responden dalam 1 re-purchase cycle), dan future intention (merek yang ingin dikonsumsi di masa mendatang). Survei dilakukan secara face to face interview di 6 kota (Bandung, Jakarta, Makassar, Medan, Semarang dan Surabaya) dengan jumlah sampel 500 orang per kota secara random.

Dalam kategori Otomotif terdapat dua sub kategori, yaitu MPV dan City Car/Mini MPV. Dalam kategori MPV, untuk kesekian kalinya Toyota Kijang kembali mendapat peringkat teratas (32,9%). Sementara Toyota Avanza mendapatkan gelar Top Brand di kategori yang sama dengan perolehan Top Brand Index sebesar 10,5%.

“Toyota Kijang yang memang dibangun sesuai kondisi dan kebutuhan masyarakat Indonesia, terbukti masih menjadi pilihan utama masyarakat. Dari tahun 2002 hingga 2008, setiap tahunnya Toyota Kijang tidak pernah kehilangan gelar Top Brand ini”, tambah Johnny Darmawan.

Dari segi penjualan, hingga bulan Januari lalu Toyota tetap memimpin pasar otomotif nasional. Data penjualan ritel juga menunjukkan bahwa produk-produk Toyota tetap mendominasi pasar. Salah satunya adalah Toyota Vios. Sejak diluncurkan pada kuartal kedua tahun lalu, Vios mencetak angka penjualan ritel tertinggi di kelasnya, yaitu 4.103 unit.

Sehingga dalam catatan penjualan ritel, Vios memimpin penjualan kelas privat mini sedan tahun 2007. Demikian pula pada Januari lalu, dalam perhitungan ritel, Vios memimpin dengan 292 unit (lebih dari 50% market share) sementara rival terdekatnya hanya mencapai angka market share di atas 40%. /PR

Read more »

Kijang Innova G Captain Seat Sesuai Untuk Kebutuhan keluarga

Menyusul hadirnya berbagai varian Kijang Innova seperti Tipe E Double Blower dan varian Diesel, maka untuk memberikan pilihan yang lebih luas kepada masyarakat, PT Toyota-Astra Motor (TAM) meluncurkan varian terbaru yaitu Kijang Innova G Captain Seat. Varian Kijang terbaru tipe G mengusung mesin bensin (1TR-FE) dengan Captain Seat pada baris ke-2.

Dengan Captain Seat yang nyaman di baris kedua ini, penumpang Kijang Innova kini akan mendapatkan kenikmatan berkendara yang berbeda dibandingkan dengan sebelumnya.

Beberapa keistimewaan dari adanya penambahan Captain Seat ini antara lain, pengguna dimudahkan dalam pengaturan tempat duduk yang dapat dilakukan secara independen untuk masing-masing kursi, yakni bisa dimiringkan (reclining), menggeser (sliding) dan bahkan sandaran dapat dilipat rapat dengan jok (100% folding). Selain itu, pada setiap kursi tersedia tempat dudukan tangan (arm rest) dan juga kemudahan keluar masuk untuk penmumpang yang berada di tempat duduk baris ketiga.

Karena itu, Kijang Innova G Captain Seat lebih fleksibel dalam pengaturan posisi dan jarak kursi sesuai yang diinginkan, lebih lapang dan akses ke baris ke-3 lebih mudah sehingga memberikan nilai tambah sesuai karakternya sebagai mobil keluarga Indonesia.

Captain Seat ini tersedia dalam tipe G untuk seluruh warna. Fasilitas serupa juga terdapat pada Kijang Innova tipe V Extra, dengan material pelapis jok yang berbeda. /PR

Read more »

Toyota Pimpin Pasar Dengan Market Share 34,7 %

Tahun 2007 ditutup Toyota dengan keberhasilannya mencapai target penjualan 2007, yaitu mempertahankan posisi market leader pasar otomotif nasional dengan market share di atas 34%. Angka kumulatif penjualan Toyota 2007 mencatatkan angka 150.677 unit dengan pangsa pasar 34,7%.

Toyota juga tercatat sebagai ATPM dengan penjualan tertinggi di pasar sedan (Toyota : 11.387 unit 41,4% m/s) maupun kendaraan penumpang 4x2 (Toyota : 129.688 unit 45,6% m/s). Pada kategori sedan, posisi kedua diduduki oleh Honda disusul Mercedes Benz, sedangkan pada kategori kendaraan penumpang 4x2, Daihatsu dan Suzuki berada di urutan kedua dan ketiga.

Karena itu Toyota pun menduduki posisi teratas penjualan kendaraan penumpang / non-komersil (Toyota : 141.605 unit 45,2% m/s), disusul oleh Daihatsu dan Honda. Sedangkan komposisi 3 besar pasar otomotif nasional tahun 2007 dipegang oleh Toyota (34,7% m/s), Mitsubishi (14,2% m/s) dan Suzuki (13,4% m/s).

“Tentu saja kami bersyukur bahwa target penjualan Toyota di tahun 2007 tercapai berkat kerja keras seluruh lini. Namun yang membuat kami lebih berbesar hati adalah karena tahun ini, untuk pertama kalinya dalam sejarah Indonesia dan Toyota di dunia, Toyota di Indonesia berhasil meraih peringkat tertinggi survei J.D. Power baik dalam hal sales satisfaction, customer satisfaction, mapun kualitas produk,” ungkap Johnny Darmawan, Presiden Direktur PT TAM. “Berbagai layanan baru yang kami perkenalkan tahun ini juga mendapatkan animo yang sangat positif dari masyarakat. Misalnya layanan telematika

M-Toyota yang jumlah aksesnya telah mendekati angka 700 ribu (April – Des) serta Toyota Navigation yang jumlah penjualannya jauh melampaui target.”

Produk-produk Toyota seperti Avanza, Kijang Innova serta Camry tetap menjadi raja di segmen masing-masing hingga akhir tahun. “Tahun ini, permintaan pasar akan Camry terus meningkat. Bahkan di kuartal terakhir 2007 pangsa pasarnya mencapai 75,4% kelas medium sedan,” ungkap Johnny Darmawan. Pada kuartal terakhir 2007 tersebut, Vios juga berhasil memimpin pasar di kelasnya dengan penjualan mencapai 1.399 unit atau 38,5% pangsa pasar.

“Terima kasih kepada seluruh pelanggan Toyota, atas kesetiaan dan kepercayaan yang diberikan tahun ini, khususnya kepada pelanggan yang berkenan menunggu inden, misalnya pelanggan produk terbaru kami Fortuner Diesel yang harus menunggu selama 4-5 bulan. Semoga di tahun-tahun mendatang kami tetap dapat menjawab kebutuhan dan kepercayaan para pelanggan Toyota,” tambah Johnny Darmawan.

Semenjak diluncurkan pada bulan September lalu, hingga akhir Desember 2007 penjualan Fortuner Diesel mencapai 1.359 unit. /PR

Read more »